1. Anbieterin und Geltungsbereich
1.1 Anbieterin und Vertragspartnerin für Bestellungen über den Online-Shop profibedarf.ch ist:
Profibedarf GmbH
Wildenaustrasse 22
9444 Diepoldsau
Schweiz
E-Mail: info@profibedarf.ch
Telefon: +41 71 246 47 49
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf und die Lieferung von Waren durch die Profibedarf GmbH an Privat- und Geschäftskunden in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Als Privatkunden beziehungsweise Konsumenten gelten natürliche Personen, die Waren überwiegend zu privaten Zwecken erwerben. Als Geschäftskunden gelten natürliche oder juristische Personen sowie Personengesellschaften, die bei der Bestellung im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.
1.3 Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
1.4 Abweichende Bedingungen eines Geschäftskunden gelten nur, wenn die Profibedarf GmbH ihnen ausdrücklich zugestimmt hat. Bei einer laufenden Geschäftsbeziehung gelten diese AGB für künftige Bestellungen nur, wenn sie bei der jeweiligen Bestellung wirksam einbezogen werden.
1.5 Shopify stellt die technische Infrastruktur des Online-Shops bereit. Vertragspartnerin des Kunden ist ausschliesslich die Profibedarf GmbH; Shopify ist nicht Verkäuferin der angebotenen Waren.
2. Angebot und Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung von Produkten im Online-Shop ist grundsätzlich eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung und kein verbindliches Angebot der Profibedarf GmbH.
2.2 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Bestellung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäss zu machen.
2.3 Die unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Profibedarf GmbH die Bestellung ausdrücklich als Auftragsbestätigung annimmt oder den Versand der Ware bestätigt. Individuell mitgeteilte Annahmeerklärungen bleiben vorbehalten.
2.4 Die Profibedarf GmbH kann eine Bestellung vor deren Annahme insbesondere ablehnen, wenn die Ware nicht verfügbar ist, Angaben des Kunden unvollständig oder offensichtlich unrichtig sind, die gewählte Zahlungsart nicht zur Verfügung steht oder ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
2.5 Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Übermittlungsfehler berechtigen die Parteien zur Berichtigung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ist eine bestellte Ware nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert. Eine bereits geleistete Zahlung für die nicht lieferbare Ware wird zurückerstattet.
3. Produktangaben
3.1 Massgebend sind die Produktbeschreibung und die Eigenschaften, die im Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegeben oder individuell vereinbart wurden.
3.2 Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige, sachlich gerechtfertigte Abweichungen bei Farbe, Verpackung oder Ausführung bleiben vorbehalten, soweit sie die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit der Ware nicht beeinträchtigen. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
4. Preise und Versandkosten
4.1 Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Der Normalsatz der schweizerischen Mehrwertsteuer beträgt derzeit 8,1 %.
4.2 Massgebend ist der im Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Preisänderungen gelten nur für künftige Bestellungen. Vor Abschluss der Bestellung werden der Warenpreis, die Mehrwertsteuer, die Versandkosten und allfällige weitere Zuschläge ausgewiesen.
4.3 Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein werden grundsätzlich CHF 14.90 für Porto und Verpackung pro Bestellung berechnet. Ab einem Warenwert von CHF 1’000.00 exklusive Mehrwertsteuer erfolgt die Lieferung grundsätzlich versandkostenfrei.
4.4 Für Sperrgut kann ein produktabhängiger Zuschlag von CHF 60.00 bis CHF 100.00 anfallen. Ein solcher Zuschlag wird beim betreffenden Produkt oder spätestens vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Ausdrücklich ausgewiesene Sperrgut-, Spezial- oder Zusatzkosten bleiben auch bei einer ansonsten versandkostenfreien Bestellung geschuldet.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Die im Online-Shop angebotenen Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Dazu können insbesondere Vorauszahlung, TWINT und Kartenzahlung gehören. Geschäftskunden kann zusätzlich die Zahlung auf Rechnung angeboten werden.
5.2 Wird Zahlung auf Rechnung vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Nach Ablauf dieser Frist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Es gilt der gesetzliche Verzugszins. Weitergehende, nachweisbare Verzugsschäden und notwendige Rechtsverfolgungskosten bleiben im gesetzlich zulässigen Umfang vorbehalten.
5.3 Die Profibedarf GmbH kann die verfügbaren Zahlungsarten im Einzelfall auf die im Bestellvorgang angebotenen Möglichkeiten beschränken.
6. Lieferung
6.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse vollständig und richtig ist.
6.2 Die für ein Produkt angegebene Lieferzeit beginnt, sobald der Vertrag zustande gekommen ist und – bei Vorauszahlung – die vollständige Zahlung eingegangen ist. Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.
6.3 Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Ohne abweichende Vereinbarung entstehen dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
6.4 Wird die Lieferung durch ein Ereignis verzögert, das die Profibedarf GmbH trotz angemessener Sorgfalt nicht verhindern kann, insbesondere durch höhere Gewalt, behördliche Massnahmen, Naturereignisse, Streiks, erhebliche Transportstörungen oder eine unverschuldete Nichtbelieferung durch einen Lieferanten, verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Die Profibedarf GmbH informiert den Kunden über eine wesentliche Verzögerung. Wird die Lieferung dauerhaft unmöglich, kann die betroffene Bestellung ganz oder teilweise aufgehoben werden; bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Waren werden zurückerstattet. Zwingende Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben vorbehalten.
6.5 Bei Privatkunden geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung mit der Übergabe der Ware an den Privatkunden oder an einen von ihm bezeichneten, nicht als Beförderer tätigen Dritten über. Bei Geschäftskunden geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über, soweit keine abweichende Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Regelung gilt.
6.6 Erkennbare Transportschäden sollen nach Möglichkeit bei der Zustellung dokumentiert und der Profibedarf GmbH rasch gemeldet werden. Das Unterlassen einer solchen Meldung beschränkt die zwingenden gesetzlichen Ansprüche eines Privatkunden nicht.
7. Eigentumsvorbehalt
7.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Profibedarf GmbH, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7.2 Die Profibedarf GmbH ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt auf Kosten des säumigen Kunden im zuständigen Register eintragen zu lassen. Der Kunde stimmt der Eintragung zu und wirkt an den dafür erforderlichen Handlungen mit, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
8. Gewährleistung und Mängel
8.1 Die Profibedarf GmbH haftet dafür, dass die Ware bei der Übergabe die vereinbarte Beschaffenheit aufweist und keine Mängel hat, welche ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch aufheben oder erheblich mindern.
8.2 Für Privatkunden gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei neuen beweglichen Sachen beträgt die gesetzliche Gewährleistungs- beziehungsweise Verjährungsfrist grundsätzlich mindestens zwei Jahre ab Übergabe. Zwingende weitergehende Rechte, insbesondere nach dem auf Konsumenten in Liechtenstein anwendbaren Recht, bleiben unberührt.
8.3 Geschäftskunden müssen die Ware nach Erhalt so bald prüfen, wie es der ordnungsgemässe Geschäftsgang erlaubt, und erkennbare Mängel unverzüglich melden. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten.
8.4 Soweit bei Geschäftskunden kein zwingendes Recht entgegensteht, kann die Profibedarf GmbH nach eigener Wahl einen berechtigten Mangel durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung beheben. Schlägt die gewählte Abhilfe fehl oder ist sie unmöglich oder unzumutbar, stehen dem Geschäftskunden die weiteren gesetzlichen Rechte zu. Wegen eines unerheblichen Mangels kann der Vertrag nicht aufgehoben werden.
8.5 Keine Gewährleistung besteht für Mängel, die nach der Übergabe durch normale Abnutzung, unsachgemässe Verwendung oder Lagerung, Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Sicherheitshinweisen, eigenmächtige Veränderungen oder Eingriffe des Kunden oder Dritter verursacht wurden. Der Ausschluss gilt nicht, soweit der Kunde nachweist, dass der Mangel nicht dadurch verursacht wurde.
8.6 Eine Herstellergarantie besteht nur, wenn sie beim betreffenden Produkt ausdrücklich angegeben ist. Sie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.
9. Haftung
9.1 Die Profibedarf GmbH haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie in den Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Dies gilt insbesondere für Personenschäden und zwingende Ansprüche aus der Produktehaftung.
9.2 Für leicht fahrlässig verursachte Schäden wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Gegenüber Geschäftskunden ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
9.3 Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Zwingende Ansprüche von Privatkunden bleiben vorbehalten.
10. Freiwilliges Rückgaberecht
10.1 Soweit kein gesetzliches Rücktrittsrecht nach Ziffer 11 besteht, gewährt die Profibedarf GmbH freiwillig ein Rückgaberecht. Die Ware muss spätestens acht Kalendertage nach Erhalt abgesandt werden.
10.2 Der Rücksendung ist der Lieferschein oder eine Rechnungskopie beizulegen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden an:
Profibedarf GmbH
Wildenaustrasse 22
9444 Diepoldsau
Schweiz
10.3 Die Ware muss ungebraucht, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sonderbestellungen, auf Kundenwunsch beschaffte oder angefertigte Waren und gebrauchte Waren sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung entfernt wurde.
10.4 Sind die Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe nicht vollständig erfüllt, kann die Profibedarf GmbH die Rücknahme ablehnen oder einen angemessenen Abzug vornehmen, der dem tatsächlichen Minderwert und den notwendigen Kosten zur Wiederherstellung der Verkaufsfähigkeit entspricht.
10.5 Nach Annahme der Rückgabe wird der bezahlte Warenpreis zurückerstattet. Ursprüngliche Versand-, Sperrgut- und Zusatzkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
11. Gesetzliches Rücktrittsrecht für Konsumenten in Liechtenstein
11.1 Ist zwingendes liechtensteinisches Konsumentenrecht anwendbar, kann ein Konsument von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich innert 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
11.2 Bei einem Kaufvertrag beginnt die Rücktrittsfrist an dem Tag, an dem der Konsument oder ein von ihm bezeichneter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit dem Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.
11.3 Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige, vor Ablauf der Frist abgesandte Erklärung an die Profibedarf GmbH. Der Konsument kann dafür das Muster-Rücktrittsformular am Ende dieser AGB verwenden; dessen Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
11.4 Nach dem Rücktritt ist die Ware spätestens innert 14 Tagen an die in Ziffer 10.2 genannte Adresse zurückzusenden. Der Konsument trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäss informiert wurde. Bei Waren, die wegen ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, wird die Höhe oder eine Höchstschätzung der Rücksendekosten vor Abschluss der Bestellung beim Produkt oder im Bestellvorgang angegeben. Unterbleibt die gesetzlich erforderliche Information, gelten die gesetzlichen Folgen.
11.5 Die Profibedarf GmbH erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innert 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der ursprünglichen Zahlung. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Konsument den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
11.6 Der Konsument muss für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
11.7 Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, bei schnell verderblichen Waren, bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde, sowie bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. Massgebend sind die gesetzlichen Ausnahmen.
11.8 Die vollständige Rücktrittsbelehrung und das Muster-Rücktrittsformular finden sich am Ende dieser AGB. Zwingende Rechte des Konsumenten bleiben in jedem Fall vorbehalten.
12. Reklamationen und Kundendienst
12.1 Reklamationen, Mängelanzeigen und Fragen zu Rücksendungen können an info@profibedarf.ch oder an die in Ziffer 1.1 genannte Postadresse gerichtet werden. Für eine rasche Bearbeitung sollen die Bestell- oder Rechnungsnummer, eine Beschreibung des Problems und, soweit zweckmässig, Fotos beigefügt werden.
12.2 Rückgaben wegen Nichtgefallens oder Falschbestellung richten sich nach den Ziffern 10 und 11. Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware richten sich nach Ziffer 8 und dem anwendbaren Gesetz.
13. Datenschutz
13.1 Die Profibedarf GmbH bearbeitet Personendaten nach dem anwendbaren Datenschutzrecht. Einzelheiten, insbesondere zum Betrieb des Online-Shops mit Shopify, zu Zahlungs- und Versanddienstleistern sowie zu weiteren Empfängern von Personendaten, sind in der Datenschutzerklärung unter https://profibedarf.ch/pages/datenschutz beschrieben.
13.2 Personendaten werden nur bekanntgegeben, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich, gesetzlich zulässig oder in der Datenschutzerklärung beschrieben ist.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1 Es gilt schweizerisches materielles Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
14.2 Bei Privatkunden bleiben zwingende Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts sowie zwingende gesetzliche Gerichtsstände unberührt.
14.3 Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden sind die ordentlichen Gerichte am Sitz der Profibedarf GmbH zuständig. Die Profibedarf GmbH ist berechtigt, einen Geschäftskunden auch an dessen Sitz oder Wohnsitz zu belangen. Erfüllungsort für Verträge mit Geschäftskunden ist der Sitz der Profibedarf GmbH, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
15. Änderungen und Schlussbestimmungen
15.1 Die Profibedarf GmbH kann diese AGB für künftige Bestellungen ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die dem Kunden vor deren Abschluss zugänglich gemacht und von ihm akzeptiert wurde. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben sind.
15.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die anwendbare gesetzliche Regelung. Zwingende Rechte von Privatkunden bleiben vorbehalten.
Rücktrittsbelehrung für Konsumenten in Liechtenstein
Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Profibedarf GmbH
Wildenaustrasse 22
9444 Diepoldsau
Schweiz
E-Mail: info@profibedarf.ch
Telefon: +41 71 246 47 49
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel mit einem per Post versandten Brief oder per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten. Sie können dafür das nachstehende Muster-Rücktrittsformular verwenden; dessen Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben. Mit Ihnen kann ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart werden, sofern Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt informieren, an die Profibedarf GmbH, Wildenaustrasse 22, 9444 Diepoldsau, Schweiz, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Rücktrittsformular für Konsumenten in Liechtenstein
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per Post oder E-Mail zurücksenden.
An:
Profibedarf GmbH
Wildenaustrasse 22
9444 Diepoldsau
Schweiz
E-Mail: info@profibedarf.ch
Hiermit trete ich beziehungsweise treten wir vom von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurück:
- Bestellt am:
- Erhalten am:
- Name des Konsumenten beziehungsweise der Konsumenten:
- Anschrift des Konsumenten beziehungsweise der Konsumenten:
- Datum:
- Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
Stand: September 2026